Grąžinimo sąlygos

14 dienų atsisakymo teisė gėlėms netaikoma

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu, vartotojas neturi teisės atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, kai prekės:

• yra pagamintos pagal vartotojo individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms;
• yra greitai gendančios arba greitai baigiasi jų galiojimo laikas.

Kokybės garantija

Pristatytai puokštei ar kompozicijai suteikiame 12 valandų kokybės garantiją nuo pristatymo gavėjui momento, jei laikomasi šių priežiūros sąlygų:

• skintos gėlės iškart įmerktos į švarų vandenį;
• aplinkos temperatūra nuo 15 iki 25 °C;
• gėlės laikomos atokiau nuo tiesioginių saulės spindulių, šildytuvų ir skersvėjų;
• nėra mechaniškai pažeidžiamos — nespaudžiami ir nelankstomi žiedai, žiedlapiai, lapai;
• stabilizuotos gėlės ir augalai nemerkiami į vandenį ir nelaistomi;
• gėlės ir žaluma neišimamos iš kompozicijos.

Jei minėtos sąlygos neužtikrinamos, kokybės garantija negalioja.

Pretenzijų pateikimas

Jei gavote nekokybišką produktą arba pastebėjote kokybės trūkumų, prašome susisiekti su mumis per 12 valandų nuo pristatymo momento:

• El. paštu: info@florestudija.lt
• Telefonu: +370 677 07005

Prie pretenzijos prašome pridėti:

• užsakymo numerį arba užsakovo duomenis;
• trūkumų aprašymą;
• nuotraukas, kuriose aiškiai matytųsi kokybės problema.

Gavę pretenziją, per 2 darbo dienas susisieksime ir pasiūlysime sprendimą — produkto pakeitimą, dalinę ar visišką kompensaciją. Konkrečios grąžinimo sąlygos (grąžinimo būdas, terminai, banko sąskaita) bus suderintos individualiai el. paštu.

Svarbu žinoti prieš užsakant

Kompozicijos unikalumas. Kiekviena Flore gėlių studijos puokštė ar kompozicija yra kuriama rankomis ir yra unikali. Dėl sezoniškumo, gėlių tiekimo ir natūralaus augalų unikalumo pristatyta puokštė gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukoje parodytos spalvų atspalviais, žiedų forma ar žalumos derinimu. Bendra estetika, stilius ir užsakyta gėlių rūšis išlieka nepakitę.

Gėlių dydis ir brandumo stadija. Natūralus gėlių žiedų dydis ir atvirumo stadija priklauso nuo sezono, gėlės augimo ir brandumo. Tai nelaikoma kokybės trūkumu ir nėra pretenzijos pagrindas.

Nesezoninės ir egzotinės gėlės. Jei užsakote konkrečios rūšies nesezonines ar egzotines gėles, rekomenduojame užsakyti iš anksto — negalime garantuoti jų prieinamumo kasdien.

Užsakymo atšaukimas prieš pristatymą

Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau telefonu arba el. paštu. Atšaukimo galimybė ir sumokėtų pinigų grąžinimas priklauso nuo užsakymo įvykdymo etapo:

• jei puokštė dar neparuošta — grąžiname pilną sumokėtą sumą;
• jei puokštė jau paruošta, bet dar neišvežta pristatymui — galime grąžinti prekių savikainos dalį, sulaikydami faktiškai patirtas išlaidas medžiagoms;
• jei užsakymas jau išvežtas pristatymui — atšaukimas nebegalimas.

Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas, per 7 darbo dienas nuo grąžinimo suderinimo.

Kontaktai